Die BOGESTRA AG unternimmt viel, um ihre Fahrgäste wohlbehalten und sicher  ans Ziel zu bringen. Dazu gehört nicht nur, dass selbstverständlich alle Fahrzeuge den gesetzlichen Vorschriften für die Betriebssicherheit entsprechen und dass regelmäßig die vorgeschriebenen Wartungsarbeiten ausgeführt werden, sondern vor allen Dingen viele „kleine“ Maßnahmen, die zusammen dafür sorgen, dass unsere Kunden nicht nur ein subjektives Sicherheitsgefühl haben, sondern auch wirklich sicher sein können, wenn sie an unseren Haltestellen stehen und mit Bus und Bahn unterwegs sind.

Fest steht: die absolute Sicherheit ist auch mit großem Aufwand nicht zu garantieren – wenn „böse Buben“ etwas im Schilde führen, können wir es ihnen so schwer wie möglich machen, ihren Plan auszuführen, gänzlich verhindern können wir es nicht immer.

Viele Maßnahmen
In den letzten Jahren haben wir jedoch viel getan, was die Verstärkung der Sicherheitseinrichtungen angeht: In allen seit dem Jahr 2000 angeschafften Bussen und in unseren neuen Straßenbahnen vom Typ Variobahn sind Videoschutzeinrichtungen installiert. Die Kameras haben vor allem die Bereiche im Blick, die der Fahrer im Rückspiegel nur schlecht oder nicht einsehen kann. Die Aufzeichnung, die im 24-Stunden-Rhythmus überspielt wird, kann bei Bedarf gestoppt werden, so dass die Ordnungsbehörde im Bedarfsfall das Band zur Klärung eines Sachverhalts hinzuziehen kann.

Helle, möglichst von allen Seiten einsehbare Fahrgastunterstände, Videokameras auf vielen Stadtbahnbahnhöfen, Spiegel, die „dunkle Ecken“ einsehbar machen, Notrufanlagen – all diese Dinge tragen dazu bei, dass unsere Kunden sich bei uns sicher fühlen können. Der wichtigste Sicherheitsfaktor ist jedoch nach wie vor der Mensch, und so setzen wir seit einigen Jahren verstärkt auf die Präsenz unserer Mitarbeiter.

Viele Ansprechpartner
An Knotenpunkten, an denen sich viele Menschen aufhalten, auf vielen Stadtbahnbahnhöfen, bei großen Veranstaltungen und vor allem zur dunklen Tageszeit setzen wir unsere Kundenbetreuer Sicherheit ein, erkennbar an der BOGESTRA-Dienstkleidung und dem roten Barett. In vielen Fahrzeugen sind unsere Kundenbetreuer unterwegs, die Hilfestellung und Beratung in allen Fragen des Nahverkehrs anbieten, und auch unsere Fahrer stehen natürlich jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung.

Ordnungspartnerschaften
Unterstützt werden die BOGESTRANER in vielen Fällen von unseren  Ordnungspartnern – häufig sind sie gemeinsam unterwegs und auf jeden Fall schnell zur Stelle, wenn vor Ort das Eingreifen von Polizei oder Feuerwehr erforderlich ist.

Auch abseits der Einsätze bei Gefahrensituationen besteht eine enge Zusammenarbeit zwischen den Verantwortlichen in unserem Unternehmen und bei Behörden und verschiedenen weiteren Organisationen bei vielen verschiedenen Projekten – immer mit dem Ziel der Prävention von Gewalttaten und zur Stärkung des Sicherheitsgefühls unserer Kunden.