Live-Chat
Du möchtest unkompliziert mobil mit uns in Kontakt treten? Über unseren Live-Chat werden von Mitarbeitenden aus dem KundenCenter deine Fragen rund ums Abo, Tickets, Fahrplanauskünfte oder sonstige Anliegen live beantwortet.
Und so funktioniert es:
Innerhalb der Servicezeiten öffnet sich proaktiv nach wenigen Sekunden der Chat-Button und ohne eine Voranmeldung kannst du sofort deine Frage stellen oder dein Anliegen schildern. Innerhalb kürzester Zeit wirst du eine Antwort erhalten.
Unsere Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 8 Uhr bis 18 Uhr
Samstag: 9 Uhr bis 15 Uhr
Video-Beratung
Das digitale KundenCenter
Ab sofort erreichst du uns auch digital ganz persönlich. Genau wie in unseren KundenCentern beantworten wir auch im Videochat gerne alle deine Fragen rund um unsere Tickets und Tarife!
Dazu zählt die Beratung für Neukund*innen und allen, die Fragen oder Änderungen zum bestehenden Abo-Ticket haben. Gerne beraten wir dich an der Stelle auch beim Umgang mit unserer App oder erstellen bei der Videoberatung deinen persönlichen Fahrplan. Auch Fragen zum Erhöhten Beförderungsentgelt oder Fundsachen beantworten wir gerne.
Bitte beachte, dass du deinen Termin 24 Stunden im Vorfeld buchst. Wir stehen dir montags bis freitags von 8 Uhr bis 19 Uhr (letzter Termin buchbar 18:30 Uhr) und samstags von 9 Uhr bis 16 Uhr (letzter Termin buchbar 15:30 Uhr) gerne zur Verfügung!
Die Vorteile
- Du sprichst an deinem Wunschtermin persönlich und dabei ganz kontaktlos mit einer*einem unserer Kundenberater*innen
- Deine Wartezeit im KundenCenter entfällt
- Du kannst unseren Service völlig ortsunabhängig und somit sogar an deinem Lieblingsplatz nutzen
Das benötigst du:
- Eine E-Mail-Adresse
- Ein internetfähiges Endgerät*
*Je nach mobilem Endgerät kann eine Installation der Microsoft® Teams App erforderlich sein.
So funktioniert's
- Klicke hier, um das Buchungsportal zu öffnen
- Wähle deinen gewünschten Service aus
- Wähle deinen Wunschtermin nach Datum und Zeit
- Bitte gib deine Daten ein
Fertig! Dein Termin ist gebucht!
Die Bestätigung deines Termins erhältst du im Anschluss per E-Mail. Darin enthalten ist bereits ein Einladungslink, den du zum vereinbarten Termin nur noch einmal anklicken musst. Zusätzlich erhältst du von uns zwei Stunden vor deinem Wunschtermin noch einmal eine Terminerinnerung.
Ob digital oder im KundenCenter: Wir freuen uns auf dich!